Lead Gestor está diseñado para operar leads de forma ordenada. El cliente conserva la responsabilidad comercial, legal y operativa sobre sus campañas, datos, contactos, agentes y mensajes.
1. Servicio
Lead Gestor es una plataforma SaaS para configurar campañas, agentes, horarios, links, fallback, distribución de leads, reportes, facturación manual, correos transaccionales y dominios personalizados. El servicio no sustituye la gestión comercial interna del cliente ni garantiza ventas, cierres, resultados publicitarios o disponibilidad de servicios externos.
2. Cuenta y usuarios
El cliente es responsable de proporcionar información real, proteger credenciales, administrar usuarios autorizados y revisar los permisos otorgados a miembros del equipo. Toda acción realizada desde una cuenta autenticada puede considerarse una acción autorizada por la empresa propietaria, salvo evidencia clara de acceso indebido.
3. Planes, trials y promociones
Los planes, ciclos, límites, precios, trials y promociones disponibles son los publicados en la landing, checkout, panel o comunicación comercial aplicable al momento de contratación. Las promociones como Founder 50 o precios congelados pueden mantenerse mientras la suscripción siga activa, pagada y sin incumplimientos relevantes.
4. Pagos manuales y activación
En esta etapa, Lead Gestor opera con pagos manuales. El sistema puede generar facturas, renovaciones y recordatorios, pero no realiza cobros automáticos. El cliente debe pagar por un método disponible y reportar el comprobante o referencia solicitada. Una suscripción, mejora o renovación se considera activa cuando el comprobante sea revisado y aprobado por el equipo administrativo.
5. Límites, mejoras y sobreuso
Cada plan puede incluir límites de leads, agentes, campañas, links, fallbacks, dominios personalizados u otros recursos. Las mejoras o add-ons pueden ampliar límites mientras estén activas. Si una cuenta supera límites por cancelación, vencimiento, cambio de plan o reducción de mejoras, Lead Gestor puede aplicar alertas, período de gracia, bloqueo de nuevas creaciones o restricciones operativas progresivas sin eliminar recursos existentes de forma automática.
6. Dominios personalizados
Los dominios personalizados dependen de DNS, propagación, certificados SSL, configuración Nginx/routing y validaciones técnicas. El cliente debe controlar el dominio y configurar los registros indicados. Lead Gestor puede rechazar, suspender o desactivar dominios que generen abuso, suplantación, conflicto técnico, incumplimiento o riesgo de seguridad.
7. WhatsApp y servicios de terceros
Lead Gestor no pertenece a Meta, WhatsApp ni proveedores oficiales de mensajería. La oferta actual no agrega cargos por API de WhatsApp para el uso estándar disponible en el producto. Si en el futuro se integran APIs oficiales, gateways, proveedores externos o funciones con costos propios, esas condiciones deberán informarse antes de contratar o activar dichas funciones.
8. Disponibilidad y cambios
Podemos mejorar, ajustar, limitar, pausar o suspender funciones por seguridad, mantenimiento, cumplimiento, abuso, cambios comerciales o razones técnicas. Los cambios relevantes se comunicarán cuando afecten operación, facturación, disponibilidad o condiciones comerciales principales.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar cuentas que usen el servicio para spam, fraude, abuso, ataques, suplantación, actividad ilegal, manipulación de precios, abuso de trials, uso no autorizado de datos o incumplimiento de estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
Lead Gestor se ofrece como herramienta operativa. El cliente es responsable por sus campañas, mensajes, datos, agentes, pagos, dominios, configuración y cumplimiento de leyes aplicables. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al servicio contratado y no incluye pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales del cliente o fallas de terceros.
Para dudas sobre cuenta, pagos, privacidad o uso del servicio, contacta soporte desde tu panel o escribe al canal oficial de Lead Gestor.