Cancelar una suscripción o mejora puede reducir límites, pero Lead Gestor no elimina automáticamente recursos existentes solo por una reducción de capacidad.
Cancelación de suscripción
El cliente puede solicitar o ejecutar cancelación según las opciones disponibles en su panel o mediante soporte. Cuando corresponda, la cancelación puede aplicar al final del período pagado.
Cancelación de mejoras/add-ons
Las mejoras asociadas a una suscripción pueden cancelarse junto con la suscripción principal o al cierre del período pagado. Si al cancelar una mejora la cuenta supera los límites del plan activo, se aplica sobreuso con período de gracia y bloqueo progresivo.
Trials
Si el cliente no continúa después del trial, el acceso puede quedar limitado. La configuración puede conservarse durante un tiempo razonable para facilitar reactivación, soporte o auditoría.
Datos y configuración
La cancelación no implica eliminación inmediata de datos, campañas, agentes, links, leads, comprobantes o configuraciones. Pueden conservarse registros por soporte, facturación, auditoría, seguridad o cumplimiento.
Dominios personalizados
Al cancelar, suspender o limitar una cuenta, los dominios personalizados pueden desactivarse del routing. El cliente conserva la propiedad de su dominio, pero Lead Gestor puede dejar de responder por ese hostname o retirar configuración asociada.
Reactivación
La reactivación puede requerir pago pendiente, elección de plan vigente, revisión de límites, aprobación administrativa y validación de configuraciones afectadas durante la pausa o cancelación.
Para dudas sobre cuenta, pagos, privacidad o uso del servicio, contacta soporte desde tu panel o escribe al canal oficial de Lead Gestor.